Битрикс24 - приём задач от клиентов
, МихаилВ нашем Битриксе мы просим всех клиентов писать в ленту, что бы менеджеры проекта сами создавали на основе записи в ленте задачу, назначали отвественного и собирали все данные о задаче в ... задачу) Или несколько задач на основе диалога.
Когда клиенты сами ставят задачи - они могут:
- Написать в общую ленту.
- Написать самому себе в ленту.
- Поставить задачу самому себе.
- Написать в личное сообщение. себе.
- Поставить ответственных всех участников (что отвлекает сотрудников).
- Поставить задачу менеджеру, которого нет в онлайне.
- Напишут ещё куда нибудь, но только не в ленту группы.
Потом обижаются, что на их задачу никто не реагирует, а про оперативную реакцию - вообще молчу.